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Políticas de devoluciones y reembolsos

En coachingdanza.com, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Entendemos que, en algunos casos, puede ser necesario solicitar una devolución. Esta política detalla las condiciones y el proceso de reembolso para las clases virtuales adquiridas en nuestro sitio web.

1. Periodo de Devolución

  • Los clientes tienen un plazo de 2 días a partir de la fecha de recepción de la clase virtual para solicitar un reembolso, si no están satisfechos con la calidad o contenido de la misma.

2. Condiciones para la Devolución

  • La solicitud de reembolso debe ser presentada dentro del periodo de 2 días después de haber recibido el acceso a la clase.
  • Se debe proporcionar una explicación detallada del motivo de la insatisfacción para ayudar a mejorar nuestros servicios en el futuro.
  • La devolución aplicará únicamente al costo de la clase adquirida; no se reembolsarán cargos adicionales (por ejemplo, tasas de transacción bancaria).

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

  • Los clientes deben enviar un correo electrónico a info@coachingdanza.com indicando:
    • Nombre completo del cliente.
    • Fecha de la compra y nombre de la clase adquirida.
    • Explicación del motivo de la solicitud de devolución.
  • Nuestro equipo procesará la solicitud y responderá en un plazo de 5 días hábiles para confirmar la elegibilidad del reembolso.

4. Procesamiento de Reembolsos

  • Una vez aprobada la solicitud de devolución, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según las políticas del proveedor de pago y del banco del cliente, y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles.

5. Excepciones y Limitaciones

  • No se realizarán devoluciones por clases que hayan sido completadas en su totalidad y donde el cliente haya mostrado conformidad explícita.
  • No se aceptarán solicitudes de reembolso que se presenten fuera del periodo de 2 días después de la recepción de la clase.

6. Contacto para Devoluciones

Para iniciar una solicitud de reembolso o si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos:

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